Χρόνος Παράδοσης: Όταν το δέμα έχει παραληφθεί από τον μεταφορέα μας:

• ΗΠΑ, Καναδάς: 5-8 εργάσιμες ημέρες
• Ευρώπη, Ηνωμένο Βασίλειο: 6-9 εργάσιμες ημέρες
• Αυστραλία: 6-9 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπος κόσμος: 9-12 εργάσιμες ημέρες

Χάσατε την ευκαιρία να αγοράσετε το αγαπημένο σας προϊόν; Στείλτε email στην ομάδα μας στο support@hellovichy.com and και θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση του αποθέματος και αν υπάρχει εκτιμώμενος χρόνος άφιξης. Εξαντλήθηκε και είναι σε προσφορά; Είναι πιθανό να μην επιστρέψει, αλλά επικοινωνήστε ξανά με την ομάδα μας για να ενημερωθείτε.

Είναι συνηθισμένο τα δέματα να χάνονται κατά τις περιόδους αιχμής, και μερικές φορές ακόμη και κατά τις πιο ήσυχες ημέρες. Εάν πιστεύετε ότι αυτό συνέβη σε εσάς, το πρώτο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο  support@hellovichy.com. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και μια περιγραφή των αντικειμένων. Θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας συμβουλεύουμε να παρακολουθείτε στενά την παρακολούθηση που σας παρέχουμε, αλλά είναι επίσης καλή ιδέα να εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον σύνδεσμο της ταχυδρομικής υπηρεσίας της χώρας σας για να λαμβάνετε ταχύτερες ενημερώσεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι καθυστερήσεις στο τελωνείο μπορούν να προσθέσουν 5-10 εργάσιμες ημέρες σε μια παραγγελία με τυπική ή ταχεία αποστολή, οπότε παρακαλούμε να το λάβετε υπόψη. Φυσικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία οποιαδήποτε στιγμή!

Καθώς συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε, ελπίζουμε να προσφέρουμε στους πελάτες τη δυνατότητα δωρεάν επιστροφών. Αυτή τη στιγμή, ωστόσο, η ευθύνη για το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. 

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη συλλεχθεί και συσκευαστεί, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση. Θα σας εκδοθεί μια δωροκάρτα για την αξία του/των προϊόντος/προϊόντων που θέλετε να ακυρώσετε. Καθώς πρόκειται για αλλαγή γνώμης, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα μας στο support@hellovichy.com.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να πραγματοποιήσουμε οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας πριν την αποστολή, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτό είναι εφικτό. Παρακαλούμε στείλτε μας email εντός 1 ώρας από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας για να διασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή ευκαιρία για την ομάδα μας να κάνει τις σχετικές ενημερώσεις σε ένα προϊόν ή στη διεύθυνση αποστολής. (Αυτό δεν ισχύει για τα Σαββατοκύριακα. Θα απαντήσουμε στα email σας με την πρώτη διαθέσιμη ευκαιρία το πρωί της Δευτέρας). Ενδέχεται επίσης να υπάρξουν άλλες καθυστερήσεις που θα μας εμποδίσουν να κάνουμε τροποποιήσεις εγκαίρως, όπως κατά τη διάρκεια επίσημων αργιών και περιόδων εκπτώσεων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε καμία τροποποίηση σε διεθνείς παραγγελίες αυτή τη στιγμή (εκτός από προσαρμογές διεύθυνσης). Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ελπίζουμε να μπορέσουμε να προσφέρουμε αυτή τη δυνατότητα στο μέλλον. 

Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι πολύ πιθανό να έχετε εισαγάγει λανθασμένα τη διεύθυνση email σας ή το email έχει σταλεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Παρακαλούμε στείλτε email στο support@hellovichy.com with με το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας αφού το ελέγξετε αυτό. Η ομάδα μας θα το διορθώσει για εσάς το συντομότερο δυνατό ώστε να λαμβάνετε όλες τις ενημερώσεις παρακολούθησης.

Αυτή τη στιγμή, δεν προσφέρουμε αγορές ή παραλαβές από το κατάστημα. Ωστόσο, είμαστε ενθουσιασμένοι να ανακοινώσουμε ότι σύντομα θα ανοίξουμε τη δική μας μπουτίκ!

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να μένετε ενημερωμένοι και θα προσκληθείτε στα εγκαίνια μας. Γίνετε οι πρώτοι που θα ζήσετε τη νέα μας εμπειρία καταστήματος και τις αποκλειστικές προσφορές!

Γεια σας, η Vichy δέχεται πληρωμές μέσω Amex, Visa, Mastercard, Apple Pay, Discover, Google Pay, δωροκάρτες και πιστωτικές σημειώσεις.

Το πρώτο βήμα είναι να διασφαλίσετε ότι η επιστροφή σας πληροί τις απαιτήσεις μας για επιστροφές. Στη συνέχεια, μπορείτε να ακολουθήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο για να υποβάλετε την επιστροφή σας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της. Εάν είστε διεθνής πελάτης, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής στη σελίδα επιστροφών μας που αντιστοιχεί στην τοποθεσία σας. Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. 

Ανατρέξτε στη δική μας σελίδα Επιστροφών. 

Σε αυτό το στάδιο δεν μπορούμε να προσφέρουμε άμεση ανταλλαγή, αλλά μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για πίστωση καταστήματος και στη συνέχεια να αγοράσετε το σωστό μέγεθος.

Δυστυχώς, δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων (δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για τα κριτήριά μας σχετικά με την αποδοχή επιστροφών). Παρακαλούμε δείτε επίσης την πολιτική επιστροφών για προϊόντα που αγοράστηκαν από τη συλλογή μας Ever After

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ την σελίδα Επιστροφών. 

Θέλετε να δείτε τις πολιτικές επιστροφών μας; Απλώς κάντε κλικ ΕΔΩ !